Revisa espacio y recupera mensajes
Controla la cuota del buzón y actúa con cuidado al borrar.
GUÍA VISUAL
Así se hace, paso a paso.
Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.
PASO 1Almacenamiento del buzón
01
Consulta tu cuota
Revisa el espacio utilizado y disponible.
PASO 2Mensajes con adjuntos
02
Revisa qué conservar
Sigue la política de tu empresa antes de borrar.
PASO 3Papelera → Mover
03
Recupera con cuidado
Consulta al soporte si el mensaje ya no aparece.
INTERFAZ CLÁSICAEl indicador de cuota suele estar asociado al nombre de la cuenta; revisa también las opciones de búsqueda de mensajes grandes.
INTERFAZ MODERNAConsulta Configuración → General → Almacenamiento.
- Consulta el uso de almacenamiento que muestre tu cuenta. En la interfaz moderna se encuentra en Configuración → General → Almacenamiento.
- Busca mensajes con adjuntos grandes y evalúa qué puedes conservar fuera del buzón siguiendo las políticas de tu empresa.
- Elimina solamente mensajes que ya no necesites. Moverlos a una carpeta dentro de la cuenta no reduce la cuota.
- Antes de vaciar Papelera o Spam, revisa su contenido. La eliminación permanente puede impedir recuperarlos desde el webmail.
- Para un borrado accidental, abre Papelera y mueve el mensaje a la carpeta adecuada. Si no está allí, consulta al soporte cuanto antes.
Ten en cuentaLa recuperación posterior al vaciado depende de la retención y los respaldos contratados. No se garantiza un plazo universal de recuperación.