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MANUAL DE USUARIO / CORREO

Domina tu
correo Zimbra.

De tu primer acceso a una bandeja organizada. Un recorrido práctico por las herramientas que usas todos los días.

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16 GUÍAS · CLÁSICA Y MODERNA · ACTUALIZADO 04 OCT 2026
Bandeja de referencia de Zimbra ModernCaptura oficial de Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0
Antes de empezar. Este manual cubre el webmail de Zimbra. Las rutas para Clásica y Moderna se muestran por separado. Algunas funciones requieren que tu organización las habilite. Para Outlook y celulares, solicita a Engitech los parámetros de tu cuenta.

Ubícate en tres clics

Selecciona una zona para conocer su función. Es una explicación interactiva; no se conecta a tu buzón.

Las carpetas agrupan los mensajes: Recibidos, Enviados, Borradores, Spam y Papelera. Aquí también aparecen las carpetas que tú creas.

01 / Primeros pasos

Ingresa a tu correo

Abre tu correo empresarial y reconoce la interfaz que estás utilizando.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1https://mail.tumail365.com/
01

Abre el portal

Comprueba la dirección antes de ingresar.

Captura oficial de referencia · Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0. Interfaz en inglés; puede diferir de tu cuenta. Pulsa para ampliar.
INTERFAZ CLÁSICAEl cliente clásico organiza Correo, Contactos, Agenda y Preferencias mediante pestañas.
INTERFAZ MODERNAEl cliente moderno presenta accesos a las aplicaciones y un menú de configuración de la cuenta.
  1. Abre mail.tumail365.com o la dirección de webmail que Engitech asignó a tu empresa. Comprueba el dominio antes de escribir tus credenciales.
  2. Escribe tu dirección de correo completa y la contraseña asignada. No uses los datos de los ejemplos de este manual.
  3. Si el acceso ofrece un selector de versión, elige Clásica o Moderna según las opciones habilitadas. No todas las instalaciones ofrecen ambas.
  4. Pulsa Iniciar sesión. Si se solicita un cambio de contraseña o un segundo factor, completa ese paso antes de continuar.
  5. Al terminar en un equipo compartido, usa Cerrar sesión desde el menú de tu cuenta. Cerrar la pestaña por sí solo no garantiza terminar la sesión.
Ten en cuentaNo marques «Mantener la sesión iniciada» en equipos públicos. Si olvidaste tu clave y no tienes recuperación habilitada, contacta al soporte autorizado.
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02 / Primeros pasos

Conoce tu bandeja

Ubica las carpetas, los mensajes y el panel de lectura.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Recibidos · Enviados · Borradores
01

Elige una carpeta

La carpeta define qué mensajes ves.

Captura oficial de referencia · Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0. Interfaz en inglés; puede diferir de tu cuenta. Pulsa para ampliar.
INTERFAZ CLÁSICALa barra de herramientas y el menú Ver permiten ajustar la presentación de los mensajes.
INTERFAZ MODERNAEn Configuración → Visualización del correo puedes ajustar conversaciones y panel de lectura.
  1. Entra en Correo. En el lateral encontrarás Recibidos, Enviados, Borradores, Spam o Correo no deseado y Papelera.
  2. Selecciona Recibidos y abre un mensaje. Revisa el remitente completo y el asunto antes de abrir enlaces o adjuntos.
  3. Usa el panel de lectura para revisar el contenido. Puedes cambiar su disposición desde las opciones de vista disponibles.
  4. Si ves varios mensajes agrupados, estás en vista de conversación. Expande el hilo para leer cada respuesta y sus destinatarios.
  5. Para volver a ver mensajes individuales, revisa las opciones de visualización y desactiva la agrupación por conversaciones si está habilitada.
Ten en cuentaNo confundas Borradores con Enviados: un borrador aún no se ha enviado.
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03 / Correo diario

Escribe y envía mensajes

Domina destinatarios, copias y respuestas sin confusiones.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Para: cliente@example.com
01

Indica el destinatario

Comprueba la dirección completa.

INTERFAZ CLÁSICACorreo → Nuevo mensaje. Las opciones de responder y reenviar están en la barra del mensaje.
INTERFAZ MODERNACorreo → Nuevo mensaje. Las opciones de respuesta aparecen en el mensaje o en su menú de acciones.
  1. Pulsa Nuevo mensaje o redactar. En Para escribe el correo del destinatario principal y confirma cada dirección sugerida.
  2. Usa CC para personas que deban quedar informadas. Usa CCO si necesitas que los demás destinatarios no vean las direcciones incluidas en ese campo.
  3. Escribe un asunto breve y el contenido del mensaje. Revisa los archivos adjuntos y la firma antes de enviarlo.
  4. Pulsa Enviar y comprueba la carpeta Enviados. Que aparezca allí no confirma que el destinatario lo haya leído ni que su servidor lo haya entregado.
  5. Para contestar, elige Responder al remitente o Responder a todos. Antes de usar la segunda opción, revisa a quiénes llegará tu respuesta. Reenviar crea un envío a otros destinatarios.
Para

Quien debe responder o actuar.

CC

Quien debe estar informado.

CCO

Una copia cuya dirección queda oculta para los demás destinatarios.

Ten en cuentaUna confirmación de lectura depende del cliente y de la decisión del destinatario; no es una prueba garantizada de lectura.
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04 / Correo diario

Trabaja con archivos adjuntos

Adjunta documentos y elige cuándo compartir un enlace.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Documento.pdf
01

Selecciona el archivo

Usa el clip de la ventana de redacción.

INTERFAZ CLÁSICABusca Adjuntar en la ventana de redacción.
INTERFAZ MODERNAUsa el clip del editor y la opción de adjuntar desde el equipo.
  1. Al redactar, pulsa el icono del clip o la opción Adjuntar y selecciona el archivo de tu equipo.
  2. Espera a que termine la carga y confirma que aparece el nombre del archivo. Agregar una imagen dentro del texto no siempre equivale a adjuntarla como archivo.
  3. Revisa el destinatario y la versión del documento antes de enviar. El tamaño permitido depende de tu servicio y del servidor del destinatario.
  4. Para archivos que superen el límite, utiliza el servicio de archivos autorizado por tu empresa y comparte un enlace con permisos y vencimiento apropiados.
  5. Para descargar un archivo recibido, abre el mensaje y selecciona su adjunto. Comprueba el remitente por otro canal si el envío no era esperado.
Ten en cuentaNo existe un límite universal de adjuntos para todos los clientes eCloud. Si aparece un error de tamaño, consulta el límite de tu cuenta.
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05 / Organización

Encuentra cualquier mensaje

Busca por palabras, remitente o archivos adjuntos.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1factura
01

Escribe una palabra

Empieza por una palabra del mensaje.

INTERFAZ CLÁSICALa búsqueda admite operadores y una vista avanzada para refinar resultados.
INTERFAZ MODERNAUtiliza los filtros y la búsqueda avanzada disponibles en la barra de búsqueda; las opciones pueden variar respecto a la clásica.
  1. En el buscador del correo escribe una palabra del asunto o del contenido. Comprueba que estás buscando en Correo.
  2. Para acotar resultados, usa filtros como remitente, destinatario, fecha o adjuntos desde la búsqueda avanzada.
  3. En la interfaz clásica puedes escribir operadores, por ejemplo from:ventas@example.com, subject:factura, has:attachment o is:unread. Sustituye los datos de ejemplo.
  4. Combina criterios cuando obtengas demasiados resultados. Si no aparece un mensaje, revisa el alcance de carpetas y busca también en Spam y Papelera.
  5. Borra los filtros al terminar para recuperar la vista normal de la bandeja.
Ejemplos para el cliente clásico

subject:factura has:attachment

Busca mensajes sobre facturas que contengan adjuntos.

from:ventas@example.com is:unread

Busca mensajes no leídos de ese remitente. La dirección es ficticia.

Ten en cuentaEl buscador de este centro de ayuda busca instrucciones. El buscador dentro de Zimbra busca tus correos.
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06 / Organización

Ordena con carpetas y etiquetas

Separa proyectos, clientes y pendientes en pocos pasos.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Nuevo → Clientes
01

Crea una carpeta

Elige un nombre que reconozcas fácilmente.

INTERFAZ CLÁSICALas carpetas y etiquetas se administran en el panel izquierdo y mediante el menú contextual.
INTERFAZ MODERNALas opciones de carpetas y etiquetas aparecen en el lateral y en las acciones de los mensajes.
  1. En la lista de carpetas, abre el menú contextual o el botón de opciones y selecciona la acción para crear una carpeta.
  2. Asigna un nombre claro, por ejemplo «Clientes» o «Proyecto 2026». Confirma la ubicación y guarda.
  3. Selecciona uno o varios mensajes y utiliza Mover para elegir la carpeta de destino. Comprueba el resultado antes de hacer movimientos masivos.
  4. Crea una etiqueta desde la sección de etiquetas o el menú correspondiente y aplícala a los mensajes que quieras identificar.
  5. Usa carpetas para la ubicación y etiquetas para clasificar. Un mensaje puede tener más de una etiqueta sin duplicarse.
Ten en cuentaMover un mensaje a otra carpeta del mismo buzón no libera espacio de la cuenta.
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07 / Personalización

Configura tu firma

Añade tus datos corporativos a mensajes nuevos y respuestas.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Configuración / Preferencias
01

Abre las firmas

Busca la sección Firmas.

INTERFAZ CLÁSICAPreferencias → Firmas. Revisa la selección de firma para mensajes nuevos y respuestas/reenvíos.
INTERFAZ MODERNAConfiguración → Firmas. Define la firma estándar y la de respuesta o reenvío.
  1. Abre la sección Firmas en las preferencias o configuración de tu cuenta.
  2. Crea una firma con nombre, cargo, empresa y canales de contacto aprobados. Si agregas un logotipo, utiliza la imagen corporativa autorizada.
  3. Elige la firma predeterminada para mensajes nuevos y, cuando la interfaz lo permita, otra para respuestas y reenvíos.
  4. Guarda los cambios y abre un mensaje nuevo para comprobar su aplicación.
  5. Envía una prueba a una cuenta propia o autorizada y revisa su aspecto, especialmente desde un celular.
Ten en cuentaUna firma del webmail no necesariamente se sincroniza con Outlook o con el correo del celular. Esas aplicaciones pueden requerir su propia firma.
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08 / Personalización

Activa una respuesta automática

Informa cuándo regresas y quién puede ayudar mientras tanto.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Inicio → Fin
01

Indica las fechas

Define cuándo debe estar activa la respuesta.

INTERFAZ CLÁSICAPreferencias → Fuera de la oficina.
INTERFAZ MODERNAConfiguración → Fuera de la oficina. Puede incluir una opción para enviarte una copia de prueba.
  1. Abre Fuera de la oficina y habilita el envío de respuesta automática.
  2. Configura la fecha inicial y final. Evita dejar la respuesta activa sin fecha de regreso salvo que sea necesario.
  3. Escribe un mensaje breve con tu disponibilidad y un contacto alterno autorizado. No incluyas datos sensibles ni detalles personales del viaje.
  4. Revisa si necesitas una respuesta distinta para personas externas a la organización.
  5. Guarda, realiza una prueba y verifica al regresar que la respuesta haya finalizado.
Ten en cuentaNo se envía necesariamente una respuesta por cada correo recibido del mismo remitente; la frecuencia depende de la configuración del servidor.
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09 / Organización

Automatiza el orden con filtros

Aplica reglas para organizar el correo entrante.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Asunto contiene: factura
01

Define una condición

Puedes usar una o varias condiciones.

INTERFAZ CLÁSICAPreferencias → Filtros. Revisa los filtros de entrada y el orden de aplicación.
INTERFAZ MODERNAConfiguración → Filtros → Añadir. El editor avanzado permite reglas con varias acciones.
  1. Crea primero la carpeta de destino si quieres organizar mensajes en ella.
  2. Abre Filtros y crea una regla con un nombre reconocible, por ejemplo «Facturas proveedor».
  3. Define una condición precisa: remitente, asunto u otro dato. Decide si deben cumplirse todas las condiciones o cualquiera de ellas.
  4. Configura la acción disponible, como mover a una carpeta o aplicar una etiqueta. Algunas acciones requieren el editor avanzado.
  5. Guarda y activa la regla. Revisa su posición y si debe detener el procesamiento de otros filtros.
  6. Prueba con un mensaje nuevo. No asumas que crear una regla reorganiza automáticamente todo el correo anterior; usa la opción de ejecutar sobre una carpeta únicamente si aparece y tras revisar la regla.
SIRemitente conocido
YAsunto: factura
ENTONCESMover a Facturas
Ten en cuentaEmpieza con acciones reversibles. No uses «Eliminar permanentemente» para probar una regla.
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10 / Seguridad y ayuda

Gestiona spam y mensajes sospechosos

Corrige clasificaciones y evita actuar sobre correos engañosos.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Nombre visible ≠ dirección real
01

Revisa el remitente

Desconfía de solicitudes inesperadas.

INTERFAZ CLÁSICAUsa las acciones Spam / No es spam de la barra de correo.
INTERFAZ MODERNAUsa las acciones de correo no deseado desde el mensaje o la selección de mensajes.
  1. Si recibes publicidad no solicitada, selecciona el mensaje y usa Spam o Marcar como correo no deseado.
  2. Si un correo legítimo terminó en Spam, selecciónalo y utiliza No es spam. Comprueba después su ubicación.
  3. Ante un mensaje sospechoso, no abras enlaces ni adjuntos. Revisa la dirección completa del remitente y confirma la solicitud por un canal conocido.
  4. Informa al soporte autorizado con el asunto, remitente y hora del mensaje. Sigue su indicación para conservar o aportar la evidencia.
  5. Si escribiste tu contraseña en una página sospechosa, contacta al soporte y cambia la clave desde el portal legítimo; solicita que revisen las sesiones y reglas de tu cuenta.
Ten en cuentaAñadir un remitente permitido no garantiza que supere todos los controles del servidor. Evita permitir dominios completos sin necesidad.
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11 / Colaboración

Guarda y encuentra tus contactos

Mantén los datos de tus clientes y compañeros organizados.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Nuevo contacto
01

Crea un contacto

Abre la aplicación Contactos.

Captura oficial de referencia · Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0. Interfaz en inglés; puede diferir de tu cuenta. Pulsa para ampliar.
INTERFAZ CLÁSICAContactos → Nuevo contacto. Las listas o grupos se gestionan desde las opciones disponibles en Contactos.
INTERFAZ MODERNAContactos → Nuevo contacto. Las listas de contactos permiten seleccionar varios destinatarios.
  1. Abre Contactos y selecciona Nuevo contacto.
  2. Completa nombre, correo y los datos laborales necesarios. Revisa la dirección antes de guardarla.
  3. Guarda el contacto en la libreta correspondiente y búscalo por nombre o correo para comprobarlo.
  4. También puedes añadir un contacto desde la dirección del remitente de un mensaje, si esa opción aparece en el menú.
  5. Al redactar, comienza a escribir su nombre o utiliza el selector de contactos. La libreta personal y el directorio corporativo no son lo mismo; este último depende del administrador.
Ten en cuentaAntes de importar un CSV, revisa columnas y duplicados. Las opciones de importación dependen de la interfaz y de los permisos.
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12 / Colaboración

Agenda reuniones y recordatorios

Invita a tu equipo y lleva el control de tus compromisos.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Reunión de equipo
01

Crea el evento

Escribe el título y el lugar.

Captura oficial de referencia · Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0. Interfaz en inglés; puede diferir de tu cuenta. Pulsa para ampliar.
INTERFAZ CLÁSICAAgenda → Nueva cita. Las opciones de asistentes y envío aparecen en el editor de la cita.
INTERFAZ MODERNACalendario → Nuevo evento. Puedes revisar disponibilidad si esa información está accesible.
  1. Abre Agenda o Calendario y crea una cita o un evento nuevo.
  2. Escribe el título y configura inicio, fin y zona horaria. Para Colombia comprueba que la zona seleccionada corresponda a Bogotá.
  3. Agrega ubicación y descripción. Si es una reunión, incluye los correos de los invitados; una cita sin invitados queda en tu calendario.
  4. Elige un recordatorio y, si corresponde, la repetición. Comprueba el calendario donde se guardará.
  5. Guarda o envía la invitación según la acción que ofrezca la interfaz. Revisa las respuestas de los invitados.
  6. Al recibir una invitación, utiliza Aceptar, Provisional o Rechazar. Para modificar una serie recurrente, distingue entre cambiar una sola ocurrencia y toda la serie.
Ten en cuentaCrear una cita no genera automáticamente un enlace de videollamada. Añade el enlace de la herramienta que tu organización utilice.
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13 / Colaboración

Comparte una carpeta o calendario

Colabora con permisos adecuados y revisa quién tiene acceso.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Calendario del equipo
01

Selecciona el recurso

Abre sus opciones para compartir.

INTERFAZ CLÁSICAUtiliza el menú contextual del recurso y su opción de compartir.
INTERFAZ MODERNAUtiliza las opciones del recurso y revisa los accesos en Configuración → Compartir.
  1. Abre las opciones de la carpeta o calendario y busca Compartir, si tu cuenta dispone de esta función.
  2. Introduce el usuario autorizado y elige el nivel mínimo de permisos necesario. Leer no equivale a modificar o administrar.
  3. Revisa cuidadosamente los permisos antes de confirmar e invitar al usuario.
  4. Pide al destinatario que acepte la invitación o incorpore el recurso compartido desde las opciones disponibles.
  5. Cuando termine la colaboración, revisa el recurso y revoca los permisos que ya no se necesiten.
Ten en cuentaLas posibilidades de compartir con usuarios externos varían según la configuración. No publiques recursos corporativos sin autorización.
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14 / Seguridad y ayuda

Protege el acceso a tu cuenta

Cambia tu contraseña y utiliza el segundo factor si está habilitado.

GUÍA VISUAL

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eCloud · Correo
PASO 1Contraseña de tu cuenta
01

Crea una clave exclusiva

Evita reutilizar contraseñas de otros servicios.

INTERFAZ CLÁSICALa contraseña puede gestionarse desde Preferencias → General; el segundo factor suele aparecer en Preferencias → Cuentas, si está habilitado.
INTERFAZ MODERNAEl menú de la cuenta ofrece Cambiar contraseña; la configuración de cuentas incluye segundo factor cuando está disponible.
  1. Para cambiar tu contraseña, abre la opción correspondiente de tu cuenta. Si tu empresa usa un acceso centralizado, sigue el procedimiento indicado por el administrador.
  2. Introduce la contraseña actual y la nueva dos veces. Utiliza una clave exclusiva y cumple los requisitos que muestre el sistema.
  3. Si dispones de autenticación de dos factores, inicia su configuración desde las opciones de seguridad de la cuenta.
  4. Sigue el asistente con el método admitido. Si utiliza una aplicación autenticadora, escanea el QR dentro de esa aplicación y valida el código solicitado.
  5. Guarda los códigos de recuperación de forma segura, si el sistema los ofrece. No compartas el QR, contraseñas ni códigos de verificación.
  6. Actualiza la autenticación de tus aplicaciones de correo cuando corresponda. Algunas instalaciones necesitan contraseñas de aplicación para clientes externos.
Ten en cuentaSi una opción no aparece, consulta a Engitech. No significa que debas modificar configuraciones del servidor por tu cuenta.
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15 / Seguridad y ayuda

Revisa espacio y recupera mensajes

Controla la cuota del buzón y actúa con cuidado al borrar.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1Almacenamiento del buzón
01

Consulta tu cuota

Revisa el espacio utilizado y disponible.

INTERFAZ CLÁSICAEl indicador de cuota suele estar asociado al nombre de la cuenta; revisa también las opciones de búsqueda de mensajes grandes.
INTERFAZ MODERNAConsulta Configuración → General → Almacenamiento.
  1. Consulta el uso de almacenamiento que muestre tu cuenta. En la interfaz moderna se encuentra en Configuración → General → Almacenamiento.
  2. Busca mensajes con adjuntos grandes y evalúa qué puedes conservar fuera del buzón siguiendo las políticas de tu empresa.
  3. Elimina solamente mensajes que ya no necesites. Moverlos a una carpeta dentro de la cuenta no reduce la cuota.
  4. Antes de vaciar Papelera o Spam, revisa su contenido. La eliminación permanente puede impedir recuperarlos desde el webmail.
  5. Para un borrado accidental, abre Papelera y mueve el mensaje a la carpeta adecuada. Si no está allí, consulta al soporte cuanto antes.
Ten en cuentaLa recuperación posterior al vaciado depende de la retención y los respaldos contratados. No se garantiza un plazo universal de recuperación.
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16 / Seguridad y ayuda

Resuelve los problemas más frecuentes

Identifica qué revisar antes de solicitar ayuda.

GUÍA VISUAL

Así se hace, paso a paso.

Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.

eCloud · Correo
PASO 1No entra / No envía / No recibe
01

Identifica el problema

Prueba primero el webmail.

INTERFAZ CLÁSICALas opciones y nombres pueden cambiar según versión e idioma. Consulta la ayuda de tu cliente si una ruta no coincide.
INTERFAZ MODERNALa interfaz moderna puede no estar disponible en todos los despliegues. Usa la que tu organización tenga habilitada.
  1. Si no puedes entrar, revisa la URL, la cuenta completa, las mayúsculas y el mensaje de error. Evita repetir intentos si la cuenta aparece bloqueada.
  2. Si no encuentras un mensaje, busca en todas las carpetas pertinentes, Spam y Papelera; revisa filtros, reglas y cuota.
  3. Si un envío rebota, conserva el mensaje de devolución completo. Comprueba la dirección del destinatario y el tamaño de los adjuntos.
  4. Si Outlook o el celular fallan, prueba el webmail para delimitar el problema. Usa solamente los servidores, puertos, cifrado y método de autenticación confirmados por Engitech.
  5. Al pedir soporte, indica cuenta afectada, hora, operación que intentaste y texto del error. Adjunta una captura con los datos sensibles ocultos.
¿Por qué no incluyes servidores y puertos para Outlook?

Son parámetros del servicio de tu empresa. Deben confirmarse antes de publicarlos; no conviene deducirlos de la dirección del webmail. Engitech puede entregarte los valores y el método de autenticación correctos.

¿Por qué mi pantalla es diferente?

Zimbra dispone de interfaces clásica y moderna. La versión, el idioma, la edición y las funciones habilitadas pueden cambiar los nombres o la ubicación de las opciones.

¿Los mensajes desaparecen al borrar una conversación?

Una conversación puede agrupar varios mensajes. Revisa qué elementos has seleccionado antes de eliminar y comprueba Papelera si borraste por error.

Ten en cuentaNunca envíes tu contraseña al soporte. IMAP sincroniza correo; la sincronización de contactos y calendario requiere capacidades adicionales y no debe darse por incluida.
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Fuentes y alcance del manual

Guía de usuario final preparada para eCloud. Referencia: Zimbra Daffodil 10, interfaces clásica y moderna. Los nombres pueden variar por versión, idioma, permisos y configuración. No documenta la consola de administración de eCloud ni confirma funciones habilitadas en una cuenta concreta. Revisión editorial: 4 de octubre de 2026.

Adaptación al español de las guías oficiales de Zimbra Modern Web App y Zimbra Classic Web App, © Synacor, Inc., bajo CC BY-SA 4.0. Texto didáctico adaptado y capturas oficiales distribuidos bajo la misma licencia. Se han resumido instrucciones y añadido ejemplos y recomendaciones de uso. Las capturas de referencia están en inglés; no son capturas de una cuenta eCloud. Los logotipos y marcas conservan sus derechos respectivos.

Términos y condicionesTratamiento de datos personalesManuales de usuario