Gestiona spam y mensajes sospechosos
Corrige clasificaciones y evita actuar sobre correos engañosos.
GUÍA VISUAL
Así se hace, paso a paso.
Ejemplo ilustrativo. Selecciona cada paso; no se conecta a tu cuenta.
PASO 1Nombre visible ≠ dirección real
01
Revisa el remitente
Desconfía de solicitudes inesperadas.
PASO 2Solicitud urgente de contraseña
02
No abras el enlace
Confirma por un canal que ya conozcas.
PASO 3Spam / Soporte
03
Clasifica o informa
Si era legítimo, utiliza No es spam.
INTERFAZ CLÁSICAUsa las acciones Spam / No es spam de la barra de correo.
INTERFAZ MODERNAUsa las acciones de correo no deseado desde el mensaje o la selección de mensajes.
- Si recibes publicidad no solicitada, selecciona el mensaje y usa Spam o Marcar como correo no deseado.
- Si un correo legítimo terminó en Spam, selecciónalo y utiliza No es spam. Comprueba después su ubicación.
- Ante un mensaje sospechoso, no abras enlaces ni adjuntos. Revisa la dirección completa del remitente y confirma la solicitud por un canal conocido.
- Informa al soporte autorizado con el asunto, remitente y hora del mensaje. Sigue su indicación para conservar o aportar la evidencia.
- Si escribiste tu contraseña en una página sospechosa, contacta al soporte y cambia la clave desde el portal legítimo; solicita que revisen las sesiones y reglas de tu cuenta.
Ten en cuentaAñadir un remitente permitido no garantiza que supere todos los controles del servidor. Evita permitir dominios completos sin necesidad.