Monitorização
Painéis, sinais e gestão de eventos.
Engitech / Centro de operações NOC
Visibilidade para agir.
Operação para avançar.
Redes, servidores e serviços críticos numa visão partilhada. Liga os alertas com as pessoas e as ações que você precisa da sua operação.
Engitech · Soluções que conectam sua empresa
Dos dados às decisões
Percebe o que acontece.
Define o que fazer.
Explore o alcance
O que você quer monitorar?
Liga a saúde das suas sedes.
Verifique a disponibilidade de links, uso de interfaces e eventos de equipamentos compatíveis. Define limiares e escalamento para distinguir um alerta isolado de um problema que afecta toda uma sede.
Sedes e ligaçõesDisponibilidade
Equipamento de redeCapacidade
Gestão de alertasManutenção atribuída
Antecipa a falta de capacidade.
Centraliza indicadores de CPU, memória e armazenamento para reconhecer tendências e planejar intervenções. O inventário e as métricas disponíveis são validadas durante a incorporação.
CPU e memóriaUtilização de recursos
ArmazenamentoEspaço disponível
TendênciasPlaneamento
Observa o que usa o seu negócio.
Testa acessos e serviços definidos no âmbito. Uma resposta web é um sinal de disponibilidade; as transações de negócio requerem verificações específicas.
AplicaçõesVerificação acordada
DependênciaDiagnóstico
EscalamentoAcompanhamento
Exemplo ilustrativo. O âmbito é definido na proposta.
Uma operação coordenada
Cada alerta precisa de um próximo passo.
- 01
Observar
Recolectar sinais e aplicar limiares sobre o inventário acordado.
- 02
Priorizar
Valorar o impacto, registrar evidências e atribuir um responsável.
- 03
Coordinar
Executar as acções autorizadas e escalar quando for necessário.
- 04
Melhorar
Revisar recorrências, capacidade e oportunidades de melhora.
Pessoas + processos
Sua equipe e o nosso.
Uma mesma operação.
Começamos com o inventário e as prioridades do negócio. Definimos acessos, notificações e responsáveis antes de ativar o seguimento.
Intervenção
Diagnóstico e ações autorizadas de acordo com alcance.
Antes de começar
Respostas para decidir.
Inclui monitoramento e atenção 24/7?
A janela de monitorização, a atenção humana e os tempos de resposta são acordados separadamente. Não se assume cobertura 24/7 em todos os contratos.
É o mesmo que um SOC?
O NOC concentra-se em disponibilidade e desempenho. O SOC analisa ameaças de segurança; podemos coordenar ambos os serviços com responsabilidades definidas.
O que eu preciso para cotar?
Um inventário aproximado, número de sedes, sistemas críticos e horário requerido. Com essa informação definimos métricas, acessos e cobertura.
O próximo passo
Dê contexto a cada alerta.
Definamos o alcance, os recursos e o lançamento.