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MANUAL DE UTILIZADOR / CORREO

Domine seu
e-mail Zimbra.

De seu primeiro acesso a uma caixa de entrada organizada. Um percurso prático pelas ferramentas que você usa todos os dias.

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16 GUIAS · CLÁSICA E MODERNA · ACTUALIZADO 04 OCT 2026
caixa de entrada de Referência de Zimbra ModernCaptura oficial de Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0
Antes de começar. Este manual cobre o site-mail Zimbra. As rotas para Clássica e Moderna são mostradas separadamente. Algumas funções requerem que a sua organização as habilite. Para Outlook e celulares, solicita a Engitech os parâmetros da sua conta.

Ubícate em três cliques

Selecione uma área para conhecer sua função. É uma explicação interativa; não se liga à sua caixa de correio.

As pastas agrupam as mensagens: Recebidos, Enviados, Borradores, Spam e Lixo. Aqui também aparecem as pastas que você cria.

01 / Primeiros passos

Acesse seu e-mail

Abra o seu e-mail empresarial e reconhece a interface que você está usando.

GUIA VISUAL

Veja como fazer, passo a passo.

Exemplo ilustrativo. Selecione cada passo; ele não se conecta à sua conta.

eCloud · E- mail
PASSO 1https://mail.tumail365.com/
01

Abre o portal

Verifique o endereço antes de entrar.

Captura oficial de referência · Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0. Interface em inglês; pode diferir da sua conta. Carregue para ampliar.
INTERFACE CLÁSSICAO cliente clássico organiza Correio, Contactos, Agenda e Configuração por páginas.
INTERFACE MODERNAO cliente moderno apresenta acessos às aplicações e um menu de configuração da conta.
  1. Abre mail.tumail365.com O endereço de webmail que Engitech atribuiu à sua empresa. Verifique o domínio antes de escrever suas credenciais.
  2. Escreva o seu endereço de e- mail completo e a senha atribuída. Não use os dados dos exemplos deste manual.
  3. Se o acesso oferece um selector de versão, escolha Clássica ou Moderna de acordo com as opções habilitadas. Nem todas as instalações oferecem ambas.
  4. Carregue em Iniciar sessão. Se for pedida uma mudança de senha ou um segundo fator, completa esse passo antes de continuar.
  5. Ao terminar em uma equipe compartilhada, você usa Fechar sessão do menu da sua conta. Fechar a página por si só não garante terminar a sessão.
Lembre-seNão marque "Manter a sessão iniciada" em equipamentos públicos. Se você esquecer sua chave e não tiver recuperação ativa, contacte o suporte autorizado.
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02 / Primeiros passos

Conheça sua caixa de entrada

Use as pastas, as mensagens e o painel de leitura.

GUIA VISUAL

Veja como fazer, passo a passo.

Exemplo ilustrativo. Selecione cada passo; ele não se conecta à sua conta.

eCloud · E- mail
PASSO 1Recebidos · Enviados · Borradores
01

Escolha uma Pasta

A pasta define as mensagens que você vê.

Captura oficial de referência · Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0. Interface em inglês; pode diferir da sua conta. Carregue para ampliar.
INTERFACE CLÁSSICAA barra de ferramentas e o menu Ver permitem ajustar a apresentação das mensagens.
INTERFACE MODERNAEm Configuração → Visualização do E- mail, você pode ajustar conversas e painel de leitura.
  1. Entra no Correio. Na lateral você vai encontrar Recebidos, Enviados, Borradores, Spam ou Correio indesejado e Lixo.
  2. Selecciona Recebidos e abre uma mensagem. Verifique o remetente completo e o assunto antes de abrir links ou anexos.
  3. Use o painel de leitura para rever o conteúdo. Você pode alterar sua disposição a partir das opções de visualização disponíveis.
  4. Se você vê várias mensagens agrupadas, você está em vista de conversa. Expande o fio para ler cada resposta e seus destinatários.
  5. Para voltar a ver mensagens individuais, verifique as opções de visualização e desactiva o agrupamento de conversas se estiver activo.
Lembre-seNão confunda Borradores com Enviados: um projeto ainda não foi enviado.
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03 / E-mail no dia a dia

Escreva e envie mensagens

Domina destinatários, cópias e respostas sem confusões.

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Veja como fazer, passo a passo.

Exemplo ilustrativo. Selecione cada passo; ele não se conecta à sua conta.

eCloud · E- mail
PASSO 1Para: cliente@example.com
01

Indica o destinatário

Verifique o endereço completo.

INTERFACE CLÁSSICAE- mail → Nova Mensagem. As opções de resposta e reenviar estão na barra da mensagem.
INTERFACE MODERNAE- mail → Nova Mensagem. As opções de resposta aparecem na mensagem ou no seu menu de ações.
  1. Carregue em Nova Mensagem ou redigir. Para escrever o e-mail do destinatário principal e confirmar cada endereço sugerido.
  2. Use CC para pessoas que deveriam ficar informadas. Use o CCO se precisar que os outros destinatários não vejam os endereços incluídos nesse campo.
  3. Escreva um assunto breve e o conteúdo da mensagem. Verifique os anexos e a assinatura antes de o enviar.
  4. Carregue em Enviar e verifique a pasta Enviados. Que apareça lá não confirma que o destinatário o tenha lido nem que o seu servidor o tenha entregue.
  5. Para responder, escolha Responder ao remetente ou Responder a todos. Antes de usar a segunda opção, verifique quem chegará a sua resposta. Reenviar cria um envio para outros destinatários.
Para

Quem deve responder ou agir.

CC

Quem deve estar informado.

CCO

Uma cópia cujo endereço fica escondido para os outros destinatários.

Lembre-seUma confirmação de leitura depende do cliente e da decisão do destinatário; não é um teste garantido de leitura.
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04 / E-mail no dia a dia

Trabalhe com anexos

Adjunta documentos e escolha quando compartilhar um link.

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Veja como fazer, passo a passo.

Exemplo ilustrativo. Selecione cada passo; ele não se conecta à sua conta.

eCloud · E- mail
PASSO 1Documento.pdf
01

Selecciona o Ficheiro

Use o clipe da janela de redação.

INTERFACE CLÁSSICAProcura Anexar na janela de redacção.
INTERFACE MODERNAUse o clipe do editor e a opção de anexar a partir da equipe.
  1. Ao escrever, clique no ícone do clipe ou na opção Anexar e selecione o arquivo do seu computador.
  2. Espera que o carregamento termine e confirme que o nome do ficheiro aparece. Adicionar uma imagem dentro do texto nem sempre equivale a anexar a imagem como ficheiro.
  3. Verifique o destinatário e a versão do documento antes de enviar. O tamanho permitido depende do seu serviço e do servidor do destinatário.
  4. Para arquivos que excedam o limite, você usa o serviço de arquivos autorizado pela sua empresa e compartilha uma ligação com permissões e prazos apropriados.
  5. Para obter um ficheiro recebido, abre a mensagem e selecciona o seu anexo. Verifique o remetente por outro canal se o envio não era esperado.
Lembre-seNão existe um limite universal de anexos para todos os clientes eCloud. Se aparecer um erro de tamanho, consulte o limite da sua conta.
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05 / Organização

Encontre uma mensagem

Procura por palavras, remetente ou anexos.

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eCloud · E- mail
PASSO 1fatura
01

Escreva uma palavra

Começa por uma palavra da mensagem.

INTERFACE CLÁSSICAA busca suporta operadores e uma vista avançada para refinar resultados.
INTERFACE MODERNAUse os filtros e a pesquisa avançada disponíveis na barra de pesquisa; as opções podem variar em relação à clássica.
  1. No buscador do correio, escreve uma palavra do assunto ou do conteúdo. Verifique se você está procurando no E- Mail.
  2. Para acotar resultados, usa filtros como remetente, destinatário, data ou anexos desde a pesquisa avançada.
  3. Na interface clássica você pode escrever operadores, por exemplo from:ventas@example.com, subject:factura, has:attachment o is:unread. Substitui os dados de exemplo.
  4. Combina critérios quando você obter demasiados resultados. Se não aparecer uma mensagem, verifique o alcance de pastas e procure também em Spam e Lixo.
  5. Apaga os filtros ao terminar para recuperar a vista normal da caixa de entrada.
Exemplos para o cliente clássico

subject:factura has:attachment

Procura mensagens sobre facturas que contenham anexos.

from:ventas@example.com is:unread

Procura mensagens não- lidas desse remetente. A direção é fictícia.

Lembre-seO buscador deste centro de ajuda procura instruções. O buscador dentro de Zimbra busca seus e-mails.
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06 / Organização

Organize com pastas e marcadores

Separa projetos, clientes e pendentes em poucos passos.

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Veja como fazer, passo a passo.

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eCloud · E- mail
PASSO 1Novo → Clientes
01

Cria uma pasta

Escolha um nome que você reconhece facilmente.

INTERFACE CLÁSSICAAs pastas e marcas são administradas no painel esquerdo e no menu de contexto.
INTERFACE MODERNAAs opções de pastas e marcas aparecem na lateral e nas ações das mensagens.
  1. Na lista de pastas, abre o menu de contexto ou o botão de opções e selecciona a acção para criar uma pasta.
  2. Atribua um nome claro, por exemplo "Clientes" ou "Projecto 2026". Confirma a localização e guarda.
  3. Selecione uma ou várias mensagens e use Mover para escolher a pasta de destino. Verifique o resultado antes de fazer movimentos massivos.
  4. Cria uma legenda na secção de legendas ou no menu correspondente e aplica as mensagens que você deseja identificar.
  5. Use pastas para a localização e marcas para classificar. Uma mensagem pode ter mais de uma etiqueta sem duplicar.
Lembre-seMover uma mensagem para outra pasta da mesma caixa de correio não liberta espaço da conta.
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07 / Personalização

Configure sua assinatura

Adicione seus dados profissionais às novas mensagens e respostas.

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eCloud · E- mail
PASSO 1Configuração / Configuração
01

Abre as assinaturas

Procura a seção Assinaturas.

INTERFACE CLÁSSICAConfiguração → Assinaturas. Verifique a seleção de assinatura para mensagens novas e respostas/reenvios.
INTERFACE MODERNAConfiguração → Assinaturas. Define a assinatura padrão e a resposta ou reenvio.
  1. Abre a secção Assinaturas na configuração ou configuração da sua conta.
  2. Crie uma assinatura com nome, cargo, empresa e canais de contato aprovados. Se você adicionar um logotipo, use a imagem corporativa autorizada.
  3. Escolha a assinatura por omissão para mensagens novas e, quando a interface o permitir, outra para respostas e reenvios.
  4. Grava as alterações e abre uma mensagem nova para verificar a sua aplicação.
  5. Envia um teste para uma conta própria ou autorizada e revisa seu aspecto, especialmente de um celular.
Lembre-seUma assinatura do webmail não é necessariamente sincronizada com Outlook ou com o e-mail do celular. Essas aplicações podem exigir sua própria assinatura.
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08 / Personalização

Configure uma resposta automática

Informa quando você retorna e quem pode ajudar enquanto tanto.

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eCloud · E- mail
PASSO 1Início → Fim
01

Indica as datas

Define quando a resposta deve estar activa.

INTERFACE CLÁSSICAConfiguração → Fora do escritório.
INTERFACE MODERNAConfiguração → Fora do escritório. Você pode incluir uma opção para enviar uma cópia de teste.
  1. Abre Fora do escritório e habilita o envio de resposta automática.
  2. Configura a data inicial e final. Evite deixar a resposta ativa sem data de regresso, salvo se necessário.
  3. Escreva uma mensagem breve com a sua disponibilidade e um contato alterno autorizado. Não inclua dados sensíveis nem detalhes pessoais da viagem.
  4. Verifique se você precisa de uma resposta diferente para pessoas externas à organização.
  5. Grava, faz um teste e verifica ao retornar que a resposta tenha terminado.
Lembre-seNão é necessariamente enviada uma resposta por cada e- mail recebido do mesmo remetente; a frequência depende da configuração do servidor.
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09 / Organização

Organize automaticamente com filtros

Aplica regras para organizar o correio entrante.

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eCloud · E- mail
PASSO 1Assunto contém: factura
01

Define uma condição

Você pode usar uma ou várias condições.

INTERFACE CLÁSSICAConfiguração → Filtros. Verifique os filtros de entrada e o comando de aplicação.
INTERFACE MODERNAConfiguração → Filtros → Adicionar. O editor avançado permite regras com várias ações.
  1. Cria primeiro a pasta de destino se quiser organizar mensagens nela.
  2. Abre Filtros e cria uma regra com um nome reconhecível, por exemplo "Facturas fornecedor".
  3. Define uma condição precisa: remetente, assunto ou outro dado. Decide se devem cumprir todas as condições ou qualquer uma delas.
  4. Configura a acção disponível, como mover para uma pasta ou aplicar uma marca. Algumas ações requerem o editor avançado.
  5. Grava e activa a regra. Verifique a sua posição e se você deve parar o processamento de outros filtros.
  6. Teste com uma mensagem nova. Não assuma que criar uma regra reorganiza automaticamente todo o e- mail anterior; use a opção de executar numa pasta apenas se aparecer e depois de rever a regra.
SIRemitente conhecido
YAssunto: factura
ENTONCESMover para Faturas
Lembre-seComeça com ações reversíveis. Não utilize “Eliminar permanentemente” para testar uma regra.
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10 / Segurança e ajuda

Gerencie spam e mensagens suspeitas

Corrige classificações e evita agir sobre e-mails enganosos.

GUIA VISUAL

Veja como fazer, passo a passo.

Exemplo ilustrativo. Selecione cada passo; ele não se conecta à sua conta.

eCloud · E- mail
PASSO 1Nome visível ⁇ endereço real
01

Rever o remetente

Desconfia de pedidos inesperados.

INTERFACE CLÁSSICAUse as ações Spam / Não é spam da barra de correio.
INTERFACE MODERNAUse as ações de e-mail indesejados a partir da mensagem ou da seleção de mensagens.
  1. Se você receber publicidade não solicitada, selecione a mensagem e usa Spam ou Marcar como e-mail indesejado.
  2. Se um e-mail legítimo terminou em Spam, selecione-o e usa Não é spam. Verifique depois a sua localização.
  3. Ante uma mensagem suspeita, não abra links nem anexos. Verifique o endereço completo do remetente e confirma o pedido por um canal conhecido.
  4. Informa o suporte autorizado com o assunto, remetente e hora da mensagem. Segue a sua indicação para conservar ou fornecer as provas.
  5. Se você escreveu a sua senha em uma página suspeita, entre em contato com o suporte e muda a chave do portal legítimo; solicita que você verifique as sessões e regras da sua conta.
Lembre-seAdicionar um remetente permitido não garante que ultrapasse todos os controlos do servidor. Evite permitir domínios completos sem necessidade.
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11 / Colaboração

Salve e encontre seus contatos

Mantenha os dados dos seus clientes e companheiros organizados.

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eCloud · E- mail
PASSO 1Novo Contacto
01

Criar um Contacto

Abre a aplicação Contactos.

Captura oficial de referência · Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0. Interface em inglês; pode diferir da sua conta. Carregue para ampliar.
INTERFACE CLÁSSICAContactos → Novo contacto. As listas ou grupos são geridas a partir das opções disponíveis em Contactos.
INTERFACE MODERNAContactos → Novo contacto. As listas de contactos permitem seleccionar vários destinatários.
  1. Abre Contactos e selecione Novo Contacto.
  2. Completa o nome, o correio e os dados de trabalho necessários. Verifique o endereço antes de a gravar.
  3. Grava o contacto na lista correspondente e búscalo por nome ou e-mail para verificar.
  4. Você também pode adicionar um contacto a partir do endereço do remetente de uma mensagem, se essa opção aparecer no menu.
  5. Ao escrever, ele começa a escrever seu nome ou usa o selector de contatos. A livreta pessoal e a pasta corporativa não são o mesmo; este último depende do administrador.
Lembre-seAntes de importar um CSV, veja colunas e duplicados. As opções de importação dependem da interface e das permissões.
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12 / Colaboração

Agende reuniões e lembretes

Convida a sua equipe e leva o controle de seus compromissos.

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eCloud · E- mail
PASSO 1Reunião de equipa
01

Cria o evento

Escreva o título e o lugar.

Captura oficial de referência · Zimbra / Synacor · CC BY-SA 4.0. Interface em inglês; pode diferir da sua conta. Carregue para ampliar.
INTERFACE CLÁSSICAAgenda → Nova citação. As opções de assistentes e envio aparecem no editor da citação.
INTERFACE MODERNACalendário → Novo evento. Você pode revisar disponibilidade se essa informação está acessível.
  1. Abre a Agenda ou o Calendário e cria uma citação ou um novo evento.
  2. Escreva o título e configura início, fim e fuso horário. Para a Colômbia verifica que a zona seleccionada corresponda a Bogotá.
  3. Adicione localização e descrição. Se for uma reunião, inclui os e-mails dos convidados; uma citação sem convidados fica no seu calendário.
  4. Escolha um lembrete e, se for caso disso, a repetição. Verifique o calendário onde será gravado.
  5. Grava ou envia o convite de acordo com a acção que ofereça a interface. Veja as respostas dos convidados.
  6. Ao receber um convite, use OK, Provisional ou Rejeitar. Para modificar uma série recorrente, distingue entre mudar uma única ocorrência e toda a série.
Lembre-seCriar uma citação não gera automaticamente uma ligação de vídeochamada. Adiciona a ligação da ferramenta que a sua organização use.
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13 / Colaboração

Compartilhe uma pasta ou calendário

Colabora com permissões adequadas e revisa quem tem acesso.

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eCloud · E- mail
PASSO 1Calendário da equipa
01

Selecciona o recurso

Abre as suas opções de partilha.

INTERFACE CLÁSSICAUse o menu de contexto do recurso e a sua opção de partilha.
INTERFACE MODERNAUse as opções do recurso e veja os acessos em Configuração → Compartilhar.
  1. Abre as opções da pasta ou calendário e procure Compartilhar, se a sua conta tiver esta função.
  2. Indique o utilizador autorizado e escolha o nível mínimo de permissões necessário. Ler não equivale a modificar ou administrar.
  3. Verifique cuidadosamente as permissões antes de confirmar e convidar o utilizador.
  4. Insta o destinatário a aceitar o convite ou a incorporar o recurso partilhado a partir das opções disponíveis.
  5. Quando terminar a colaboração, verifique o recurso e revoga as permissões que já não são necessárias.
Lembre-seAs possibilidades de compartilhar com usuários externos variam de acordo com a configuração. Não publique recursos corporativos sem autorização.
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14 / Segurança e ajuda

Proteja o acesso à sua conta

Muda a sua senha e use o segundo fator se estiver habilitado.

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eCloud · E- mail
PASSO 1Senha da tua conta
01

Cria uma chave exclusiva

Evite reutilizar senhas de outros serviços.

INTERFACE CLÁSSICAA senha pode ser gerida a partir de Configuração → Geral; o segundo fator normalmente aparece em Configuração → Contas, se estiver habilitado.
INTERFACE MODERNAO menu da conta oferece Mudar a senha; a configuração de contas inclui segundo fator quando está disponível.
  1. Para mudar a sua senha, abre a opção correspondente da sua conta. Se a sua empresa usar um acesso centralizado, siga o procedimento indicado pelo administrador.
  2. Indique a senha actual e a nova duas vezes. Utiliza uma chave exclusiva e cumpre os requisitos que o sistema mostra.
  3. Se você tiver autenticação de dois fatores, inicie a sua configuração das opções de segurança da conta.
  4. Siga o assistente com o método admitido. Se você usar uma aplicação autenticadora, você digitaliza o QR dentro dessa aplicação e valida o código solicitado.
  5. Grava os códigos de recuperação de forma segura, se o sistema os oferecer. Não partilhe o QR, senhas ou códigos de verificação.
  6. Actualiza a autenticação das suas aplicações de e- mail quando apropriado. Algumas instalações precisam de senhas de aplicação para clientes externos.
Lembre-seSe uma opção não aparecer, consulte Engitech. Não significa que você deve modificar configurações do servidor pela sua conta.
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15 / Segurança e ajuda

Verifique o espaço e recupere mensagens

Controla a quota da caixa de correio e actua com cuidado ao apagar.

GUIA VISUAL

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eCloud · E- mail
PASSO 1Armazenamento da caixa de correio
01

Consulte a sua quota

Verifique o espaço utilizado e disponível.

INTERFACE CLÁSSICAO indicador de quota é normalmente associado ao nome da conta; analisa também as opções de busca de mensagens grandes.
INTERFACE MODERNAConsulta Configuração → General → Armazenamento.
  1. Consulte o uso de armazenamento que mostre sua conta. Na interface moderna encontra-se em Configuração → General → Armazenamento.
  2. Procura mensagens com anexos grandes e avalia o que você pode conservar fora da caixa de correio seguindo as políticas da sua empresa.
  3. Remove apenas mensagens que você já não precisa. Mover para uma pasta dentro da conta não reduz a quota.
  4. Antes de esvaziar o Lixo ou o Spam, verifique o seu conteúdo. A eliminação permanente pode impedi-los de recuperá-los do webmail.
  5. Para uma remoção acidental, abre o Lixo e move a mensagem para a pasta adequada. Se não estiver lá, consulte o suporte quanto antes.
Lembre-seA recuperação posterior ao esvaziamento depende da retenção e dos apoios contratados. Não é garantido um prazo universal de recuperação.
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16 / Segurança e ajuda

Resolva os problemas mais comuns

Identifica o que rever antes de pedir ajuda.

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eCloud · E- mail
PASSO 1Não entra / Não envia / Não recebe
01

Identifica o problema

Experimente primeiro o webmail.

INTERFACE CLÁSSICAAs opções e nomes podem mudar de acordo com a versão e a língua. Consulte a ajuda do seu cliente se uma rota não corresponder.
INTERFACE MODERNAA interface moderna pode não estar disponível em todas as implantaçãos. Use o que a sua organização tem habilitada.
  1. Se você não puder entrar, verifique o URL, a conta completa, as maiúsculas e a mensagem de erro. Evite repetir tentativas se a conta aparecer bloqueada.
  2. Se você não encontrar uma mensagem, procure em todas as pastas pertinentes, Spam e Lixo; verifique filtros, regras e quota.
  3. Se uma remessa rebota, mantenha a mensagem de devolução completa. Verifique o endereço do destinatário e o tamanho dos anexos.
  4. Se o Outlook ou o celular falharem, teste o webmail para delimitar o problema. Usa apenas os servidores, portos, criptografia e método de autenticação confirmados por Engitech.
  5. Ao pedir suporte, indica conta afetada, hora, operação que você tentou e texto do erro. Adjunta uma captura com os dados sensíveis escondidos.
Por que você não inclui servidores e portos para Outlook?

São parâmetros do serviço da sua empresa. Devem ser confirmados antes de serem publicados; não é conveniente deduzir os endereços do webmail. O Engitech pode entregar os valores e o método de autenticação corretos.

Por que o meu ecrã é diferente?

O Zimbra possui interfaces clássicas e modernas. A versão, a língua, a edição e as funções habilitadas podem mudar os nomes ou a localização das opções.

As mensagens desaparecem ao apagar uma conversa?

Uma conversa pode agrupar várias mensagens. Verifique quais itens você seleccionou antes de remover e verificar Lixo se você removeu por engano.

Lembre-seNunca envie a sua senha para o suporte. IMAP sincroniza o correio; a sincronização de contactos e calendário requer capacidades adicionais e não deve ser incluída.
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Fontes e abrangência do manual

Guia de usuário final preparada para eCloud. Referência: Zimbra Daffodil 10, interfaces clássica e moderna. Os nomes podem variar por versão, língua, permissões e configuração. Não documenta a consola de administração de eCloud nem confirma funções habilitadas em uma conta concreta. Revisão editorial: 4 de outubro de 2026.

Adaptação ao espanhol das guias oficiais Zimbra Modern Web App y Zimbra Classic Web App, © Synacor, Inc., baixo CC BY-SA 4.0. Texto didático adaptado e capturas oficiais distribuídos sob a mesma licença. Foram resumidas instruções e adicionadas exemplos e recomendações de utilização. As capturas de referência estão em inglês; não são capturas de uma conta eCloud. Os logotipos e marcas conservam seus direitos respectivos.

Termos e condiçõesTratamento de dados pessoaisManuais do usuário