Proteja sua conta e peça ajuda | Nextcloud

Passo a passo

Clique em cada passo para marcar seu progresso nesta visita.

1. 1Se uma opção do guia não aparecer, anote a tela exibida: isso pode depender das permissões ou do serviço.
2. 2No perfil, abra Segurança e configure um segundo fator disponível para sua conta.
3. 3Guarde os códigos de recuperação em local seguro e revise sessões ou dispositivos autorizados.
4. 4Se perder o segundo fator, use um código de recuperação disponível ou peça ajuda ao responsável pela conta. Não crie outra conta para recuperar arquivos.
5. 5Se não conseguir enviar arquivos, confira a conexão, o espaço disponível e a permissão de escrita.
6. 6Use Pedir suporte. Inclua a mensagem de erro, o horário, a ação e uma captura sem dados sensíveis.
7. 7No chamado, informe se o problema ocorre no navegador, Windows, macOS, Linux, Android ou iPhone. Inclua a versão do aplicativo em Sobre, se disponível.