Protege tu cuenta y pide ayuda | Nextcloud

Paso a paso

Pulsa cada paso para marcar tu avance durante esta visita.

1. 1Si falta una opción de la guía, anota qué pantalla estás viendo: puede depender de los permisos o del servicio contratado.
2. 2Desde tu perfil, revisa Seguridad y configura el segundo factor disponible para tu cuenta.
3. 3Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro y revisa las sesiones o dispositivos autorizados.
4. 4Si pierdes el segundo factor, utiliza un código de recuperación disponible o pide ayuda al responsable de tu cuenta. No crees otra cuenta para recuperar archivos.
5. 5Si no puedes subir, comprueba la conexión, el espacio disponible y si tienes permiso de escritura.
6. 6Para pedir ayuda, usa Pedir soporte. Incluye el mensaje de error, la hora, la acción y una captura sin datos sensibles.
7. 7En el ticket, indica si el problema ocurre en navegador, Windows, macOS, Linux, Android o iPhone. Adjunta la versión de la aplicación si puedes verla en Acerca de.